Política de reembolso
ご注文の前に、このページをよくお読みください。
当店のウェブサイトでご購入いただいた時点で、以下の条件にご同意いただいたものとします。
返品特約について
通信販売には、クーリング・オフ制度は適用されません。当店では、特定商取引法第15条の3に定める返品特約として、返品の条件を次のとおり定めています。
返品の期限：商品到着日から30日以内にご連絡ください。
返品の条件：このページの「30日間返品保証」と「返品をお受けできない商品」に記載のとおりです。
返品の送料：お客様のご負担となります。ただし、商品の不良や誤配送の場合は当店が負担します。
ご注文のキャンセル
ご注文は、期日どおりに準備して発送できるよう、ご注文後すぐに処理を始めます。
キャンセルのご依頼は、ご注文から24時間以内にお願いします。
それ以降は、キャンセルをお受けできない場合があります。
ご注文の処理、梱包、発送が済んだ後は、キャンセルはできません。その場合は、商品がお手元に届いてから、下記の30日間返品保証をご利用ください。
30日間返品保証
商品到着日から30日以内であれば、返品をお受けします。
返品をお受けするには、次の条件をすべて満たしている必要があります。
商品が未使用で、調理などにも使われていないこと
商品が届いたときの状態のままで、再販売できる状態であること
元の梱包、付属品、説明書がすべてそろっていること
摩耗、誤った使い方、過度の使用の跡がないこと
条件を満たさない返品は、お受けできない場合があります。
衛生上の理由によるお願い：ピアスは、衛生上の理由から、保護シールや個包装を開封した後の返品はお受けできません。耳に通して試着された場合も、開封したものとみなします。
返品には事前のご連絡が必要です
すべての返品には、事前の承認が必要です。
商品を送る前に、必ず次のアドレスまでご連絡ください。
メールアドレス：info@chiyocopper.com
返品を承認した場合は、返品の手順と返送先をご案内します。
事前のご連絡なしに送られた返品は、ご注文を特定できないため、お受けできない場合があります。
返品の送料
返品の送料はお客様のご負担となります。ただし、商品の不良や、ご注文と異なる商品が届いた場合は除きます。
着払いのご返送はお受けできません。
返送ラベルのご用意はしておりません。
追跡番号のつく方法でのご返送をおすすめします。
返品の受付拠点は日本国外にあります。返送料は、お住まいの地域や配送業者によって異なります。
返送中の紛失や遅延について、千代の純銅は責任を負いかねます。
返品は、提携する海外の物流会社を通じて処理する場合があります。
返金について
返金は、返品された商品が当店に届き、状態を確認した後に行います。
確認後、7営業日以内に返金の手続きを行います。
返金は、ご購入時と同じお支払い方法で行います。
実際にご入金が反映されるまでの日数は、ご利用のカード会社や決済サービスによって異なります。
返品の条件を満たさない場合、返金はいたしかねます。
返品をお受けできない商品
次の商品は、不良品の場合を除き、返品をお受けできません。
調理などに使用された商品
「返品不可」と明記された商品
誤った使い方や不適切なお手入れによって傷んだ商品
保護シールや個包装を開封したピアス
破損・不良・誤配送の場合
破損した商品、不良品、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後、なるべく早くご連絡ください。
ご注文番号と、状態がわかる写真を添えてお知らせください。
内容を確認のうえ、交換、修理または返金など、適切な方法で対応いたします。この場合の送料は当店が負担します。
商品が契約の内容に適合しない場合の当店の責任は、民法その他の法令の定めに従います。このページの内容は、法令上お客様に認められている権利を制限するものではありません。
荷物の紛失・盗難
配送業者がご注文の配達完了を記録した時点で、商品の責任はお客様に移ります。
配達完了が確認された後の紛失や盗難について、千代の純銅は責任を負いかねます。
このページの変更
当店は、このページの内容をいつでも変更できるものとします。
変更後の内容は、このページに掲載した時点から効力を生じます。
各ご注文には、ご注文時点で有効な内容が適用されます。
お問い合わせ
返品のご依頼やご質問は、次のアドレスまでご連絡ください。
千代の純銅
メールアドレス：info@chiyocopper.com
受付時間
メールでのお問い合わせは、24時間365日受け付けています。通常24時間以内にご返信します。