Refund policy

En Linfalia respaldamos cada producto que fabricamos. Como nuestros productos incluyen artículos de cuidado de la piel, suplementos y cuidado personal, seguimos unas pautas claras de devoluciones y reembolsos para que todo el mundo esté seguro y el proceso sea justo.

PROMESA DE DEVOLUCIÓN DEL DINERO EN 30 DÍAS

Todo primer pedido en Linfalia está respaldado por una promesa de devolución del dinero de 30 días. Si no estás satisfecha con tu primer pedido, contáctanos en un plazo de 30 días desde la fecha de entrega y te reembolsaremos el coste del producto. No hace falta etiqueta de devolución.

Para poder acogerte:

La garantía se aplica solo a los primeros pedidos.
Las solicitudes deben enviarse en un plazo de 30 días desde la fecha de entrega.
Escríbenos a info@linfalia.com con tu número de pedido y una breve nota sobre tu experiencia.
Por motivos de higiene y seguridad, no necesitas devolver el producto usado. Basta con que nos indiques tu número de pedido.

ARTÍCULOS DAÑADOS O INCORRECTOS

Revisamos cada pedido antes de que salga de nuestro almacén, pero si algo no está bien, lo solucionaremos.

Contáctanos en un plazo de 48 horas desde la entrega en info@linfalia.com.
Incluye tu número de pedido y fotos claras del artículo dañado o incorrecto.
Te enviaremos un artículo de reemplazo o te haremos un reembolso completo, lo que tú prefieras.
Es posible que las solicitudes realizadas pasadas las 48 horas no puedan optar a un reemplazo.

REQUISITOS DE DEVOLUCIÓN PARA PRODUCTOS SIN ABRIR

Si quieres devolver un producto sin abrir y sin usar en su embalaje original:

Las devoluciones deben autorizarse antes de enviarse. Escribe a info@linfalia.com para solicitar la autorización de devolución.
No se pueden aceptar devoluciones no autorizadas.
El envío de la devolución corre a cargo del cliente. No proporcionamos etiquetas de devolución prepagadas.
Los reembolsos cubren solo el coste del producto. Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Los reembolsos se emiten después de recibir e inspeccionar el producto devuelto. La inspección suele tardar hasta 48 horas desde la recepción.

PEDIDOS DE SUSCRIPCIÓN

Las renovaciones de la suscripción se pueden cancelar en cualquier momento desde el portal de tu cuenta o escribiendo a info@linfalia.com. Para evitar que se te cobre una renovación, cancela antes de tu próxima fecha de facturación, ya que los pedidos se preparan rápidamente para su envío una vez procesado el pago.

Una vez que un pedido de suscripción se ha cobrado y se está procesando en nuestro almacén, ya no se puede cancelar. Aun así, puedes devolverlo sin abrir siguiendo el proceso de devolución estándar.

PROCESAMIENTO DE REEMBOLSOS

Los reembolsos aprobados se procesan en un plazo de 7 a 10 días hábiles desde la aprobación, en el caso de las solicitudes de la promesa de devolución del dinero, o desde la inspección del producto, en el caso de los artículos devueltos.
Los reembolsos se emiten al método de pago original utilizado al finalizar la compra.
Los plazos de procesamiento bancario pueden variar y no dependen de nosotros.

CÓMO SOLICITAR UN REEMBOLSO O UNA DEVOLUCIÓN

Escribe a nuestro equipo a info@linfalia.com indicando:

Tu número de pedido
El motivo de tu solicitud
Fotos de cualquier daño o artículo incorrecto, si procede

Nuestro equipo revisa cada solicitud en un plazo de 48 horas y te responde con los siguientes pasos.

NOTAS IMPORTANTES

Por motivos de higiene y seguridad, no podemos aceptar devoluciones de productos abiertos o usados, salvo en el marco de la promesa de devolución del dinero de 30 días, en la que no es necesario devolver nada.
Las devoluciones no autorizadas no se reembolsarán.
Al realizar un pedido en Linfalia, aceptas los términos de esta política.

DATOS DE LA EMPRESA

Linfalia
MiguelJaviMillos Company LLC
30 N Gould St Ste R
Sheridan, WY 82801, Estados Unidos

Correo electrónico: info@linfalia.com
Horario: de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (hora del Este, EST)